Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingen

1. Retourperiode Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourperiode begint op de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongeopend en onbeschadigd
  • De originele verpakking is intact en aanwezig
  • Het aankoopbewijs of ordernummer is beschikbaar
  • Het product is niet gebruikt of aangebroken

3. Uitzonderingen De volgende producten kunnen om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd:

  • Geopende supplementen (eiwitten, creatine, pre-workout, etc.)
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik

4. Hoe retourneren?

  1. Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden van retour
  2. Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen
  3. Stuur het product op naar het door ons opgegeven retouradres
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail
  • Het bedrag wordt binnen 5–7 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode
  • Bij betaling via iDEAL of creditcard kan de verwerkingstijd variëren per bank

6. Defecte of verkeerde producten Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. In dit geval vergoeden wij de retourkosten en zorgen wij voor een snelle oplossing.

7. Contact Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem contact op via: